花池 用户服务协议

Status: effective

生效日期：2026 年 9 月 1 日

协议主体：杭州花池数字科技有限公司（住所：浙江省杭州市余杭区仓前街道景兴路 999 号 10 幢 403-2 室，以下称「花池」或「我们」）

引言

欢迎使用花池。花池是一款面向个人用户的 AI 个性化定制商品服务：你可以描述设计想法、上传参考图片，获得可预览的设计方案，并在确认后定制实体商品。

本协议与下列文件共同构成你与花池之间的服务规则。我们会在相关功能首次使用时提供对应说明，并在需要你单独确认的节点再次提示：

• 《花池 隐私政策》
• 《花池 AI 生成内容说明》
• 《花池 用户上传素材与知识产权政策》
• 《花池 订单条款》（提交正式订单时适用）

完整文本可在应用「设置 › 法律与隐私」中随时查阅。

1. 服务说明

1.1 花池提供设计辅助、商品预览与定制下单服务。功能、展示信息、价格与交付安排可能随产品迭代调整；涉及你已确认的正式订单，以订单确认时锁定的内容为准。

1.2 正式购买以订单确认页、支付结果与订单状态为准。你完成支付确认后，该订单适用《花池 订单条款》。

1.3 花池销售的定制商品按你确认的设计与规格个性化制作，退换与取消规则不同于标准化现货，详见《花池 订单条款》。

2. 用户资格

2.1 花池不面向不满 14 周岁的儿童。年满 14 周岁但未满 18 周岁的未成年人，应在监护人同意与指导下使用；涉及交易的，应由监护人代为完成或经监护人明确同意。

2.2 请勿上传儿童敏感图片、儿童不当内容，或任何可能伤害未成年人的内容。

3. 你的内容与责任

3.1 你对输入、上传或同步的文字、图片、设计需求与其他材料（统称「你的内容」）负责，并应确保你拥有必要权利或已取得权利人许可。

3.2 请勿上传或使用侵犯他人版权、商标、肖像、隐私、名誉或其他合法权益的内容。具体要求见《花池 用户上传素材与知识产权政策》。

3.3 因你故意或过失上传违法、侵权内容，直接造成第三方投诉、索赔或花池合理损失的，你应在自身过错与因果关系范围内依法承担责任。花池仍会依法处理投诉并履行自身应承担的审核、通知与处置义务。

4. 禁止行为

你不得使用花池生成、上传、分享或尝试制作以下内容，或从事以下行为：

• 违反法律法规的内容，包括但不限于危害国家安全、煽动颠覆、恐怖主义、极端主义、赌博、毒品、诈骗、传销的内容；
• 淫秽、色情、儿童性剥削或任何涉及未成年人的不当内容；
• 侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权、名誉权的内容，包括未经授权的品牌标识、名人形象、他人作品；
• 仇恨、歧视、骚扰、暴力威胁、侮辱诽谤的内容；
• 虚假宣传、误导性商业信息、冒充他人或机构的内容；
• 含有恶意代码、病毒，或试图干扰、反向工程、未经授权访问花池或第三方系统的行为；
• 伪造、篡改、删除 AI 生成内容标识，或将 AI 生成内容冒充纯人工创作用于误导性用途；
• 其他不适合定制商品生产，或被适用法律禁止的内容或行为。

5. AI 生成结果

5.1 AI 生成内容是根据你的输入与系统处理生成的候选方案。花池不保证 AI 结果唯一、原创、准确、可注册、可商用、可生产，或不与第三方内容相似。

5.2 你在保存、分享或下单前，应自行检查设计中的文字、图案、人物、品牌和其他元素。详见《花池 AI 生成内容说明》。

5.3 依据《人工智能生成合成内容标识办法》，花池会对 AI 生成内容添加显式或隐式标识。你不得删除、篡改或伪造该等标识。

6. 信息处理

为提供服务，花池可能存储、处理、转换与展示你的输入和上传素材，并将其用于生成设计候选、保存个性化偏好、改进体验、排查错误与安全审核。具体规则见《花池 隐私政策》。

7. 订单与交易

7.1 订单的成立、价格、支付、取消、生产、交付、质量处理与售后，适用《花池 订单条款》。提交订单前，你须确认设计、商品规格与价格，并知悉定制商品的退换限制。

7.2 对于内容违规、权利存疑、无法生产或存在安全风险的订单，花池有权拒绝接单或在生产前取消，并退还你已支付的款项（如有）。

8. 内容限制与移除

如果我们认为某项内容可能违法、侵权、违反本协议，或可能造成用户、第三方或花池的风险，我们可以拒绝生成、隐藏、删除、限制相关内容，暂停相关功能，或暂停、终止向你提供服务，并在必要时依法向有关部门报告。

9. 知识产权

9.1 花池应用、界面、品牌、软件与默认素材由花池或其授权方拥有。未经许可，你不得复制、反向工程、出售、转授权或以其他方式滥用花池服务。

9.2 你的内容及基于花池生成的设计结果的权利与许可，按《花池 用户上传素材与知识产权政策》和《花池 AI 生成内容说明》处理。

10. 服务变更与终止

我们可能更新、暂停或终止部分功能。如服务发生重大变更，我们会以合理方式提前通知。

11. 免责声明

11.1 花池按「现状」和「可用状态」提供服务。我们会努力保持服务稳定与有用，但不保证服务不中断、无错误，或所有结果都符合你的预期。

11.2 因不可抗力、基础电信或云服务故障、第三方 AI 服务异常等超出合理控制范围的原因影响服务时，我们会及时采取减损、恢复与通知措施，并按照法律及双方约定承担责任。

12. 责任限制

花池按照适用法律对商品质量、错误履约、个人信息处理和服务行为承担责任。对于需要结合过错、因果关系和可预见性确定的损失，由双方依法协商或由有权机关认定。本协议不通过格式条款不合理地免除花池的责任、加重你的责任或排除你的主要权利。

13. 法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律。发生争议时，双方可先协商或通过消费者投诉、调解等途径处理；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。本条不限制消费者依法选择争议解决途径的权利。

14. 联系与投诉

如你认为花池中的内容侵犯了你的权利，或希望删除你的内容或数据，请通过 support@huachi.tech 联系我们，并提供必要说明。投诉处理流程见《花池 用户上传素材与知识产权政策》第 7 条。

15. 协议更新

我们可能更新本协议及配套文件。重大变更会通过应用内通知或其他显著方式提前提示，并注明版本与生效日期；法律要求重新取得同意，或变更涉及新的个人信息处理目的、方式、种类时，我们会重新请求你的主动确认。你可以拒绝非必要变更并停止使用相关可选功能。